客戶故事 | 用專業(yè)感動客戶
今年入夏以來廣東持續(xù)高溫天氣,北玻股份鋼化設(shè)備公司也隨之進(jìn)入發(fā)貨季。作為北玻老客戶的佛山金耀華公司車間一片繁忙景象,5臺北玻鋼化爐陸續(xù)安裝、調(diào)試、投產(chǎn)。
龐玻集團(tuán)旗下的金耀華玻璃,是國內(nèi)淋浴房玻璃領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),專注于建筑、裝飾、家居等高端藝術(shù)玻璃的制造,是Kohler、Roca 、MASCO、Huppe等全球品牌指定合作商。金耀華玻璃早在2001年就與北玻建立合作,20年來,金耀華玻璃陸續(xù)采購20余臺北玻鋼化爐。
當(dāng)?shù)谝慌_連續(xù)爐運(yùn)往金耀華公司后,安裝工程師王國召到達(dá)現(xiàn)場,隨即投入到設(shè)備的安裝工作中。此時(shí),佛山出現(xiàn)新冠疫情,短期內(nèi)公司無法增派人手到現(xiàn)場,工程師克服種種困難完成了大部分的安裝任務(wù),隨后在當(dāng)?shù)赝瓿筛髯皂?xiàng)目的兩位工程師的增援下,用了22天順利完成了連續(xù)爐的安裝調(diào)試,保證了項(xiàng)目進(jìn)度。
第二臺鋼化爐的安裝過程中,客戶需要增加玻璃儲片設(shè)備,已經(jīng)完成80%安裝工作量的第二臺設(shè)備需要整體移位,工程師們又馬不停蹄地為金耀華進(jìn)行了整體拆解平移。
7月16日,金耀華玻璃發(fā)來感謝信,特別表揚(yáng)了鋼化設(shè)備公司及安裝工程師,信中提到:在安裝調(diào)試過程中,進(jìn)駐人員表現(xiàn)出了極強(qiáng)的工作責(zé)任心,組織協(xié)調(diào)能力,以及精湛技術(shù)和吃苦耐勞的工作作風(fēng),并在安裝中及時(shí)與客戶溝通,提供技術(shù)支持與指導(dǎo),使得項(xiàng)目取得階段性勝利。信中對工程師們所做的努力表示感謝;對北玻的大力支持表示了感謝。
北玻人用可靠的產(chǎn)品、過硬的技術(shù)、專業(yè)的服務(wù),展現(xiàn)了北玻的價(jià)值,同時(shí),也為客戶創(chuàng)造了價(jià)值!