一封國(guó)外來(lái)信
王部長(zhǎng)
您好
安裝設(shè)備期閒，霍工程師，年青有為,趕工非常落力，值得表?yè)P(yáng)。現(xiàn)左陳銘工程師接替，相處得很好，與陳銘溝通，很平宜近人，陳銘操作經(jīng)驗(yàn)豐富。15B 今天可以調(diào)彎段。轉(zhuǎn)告貴司安裟情況如實(shí)。
謝謝 王部長(zhǎng) 與 駐越代理公司的熱情幫忙
越
高忠義
馮海強(qiáng)
上邊的來(lái)信是來(lái)自越南用戶的一封電子郵件，用戶對(duì)北?？头藛T的工作質(zhì)量的認(rèn)可，對(duì)他們服務(wù)態(tài)度的表?yè)P(yáng)，這封郵件又將我的思緒帶回到以前。
去年夏天的越南設(shè)備集中到貨，用戶均迫切表示要馬上安裝投產(chǎn)，這個(gè)時(shí)期正是國(guó)內(nèi)發(fā)貨安裝的高峰，人員的安排非常緊張。國(guó)外的安裝壓力也很大，安排誰(shuí)去呢？在家的人員過(guò)濾了幾遍，最后確定了軍人出身的霍騰河，小霍的特點(diǎn)鮮明：手快、心細(xì)，擅長(zhǎng)安裝大型設(shè)備。國(guó)內(nèi)安裝的最快記錄，霍騰河屢次刷新。根據(jù)用戶的人員情況和代理反饋的信息，與銷售經(jīng)理商量并確定方案，對(duì)于三臺(tái)設(shè)備，保二爭(zhēng)三。小霍接受設(shè)備安裝任務(wù)，2012年8月11日到達(dá)越南，得到代理和三家用戶的大力支持，通過(guò)采用交叉作業(yè)的施工方法，9月4日順利完成了1B50、1B60、1K60三臺(tái)大設(shè)備的安裝。這就是北玻速度！這就是北玻實(shí)力！
10月底的時(shí)候，越南一家用戶在時(shí)隔十個(gè)月后，具備了安裝條件，要求人員到位進(jìn)行安裝。正在辦理歐洲簽證的霍騰河，在去歐洲前的間隙，再次來(lái)到越南。在用戶和代理的配合下，十天的時(shí)間完成了15B5050的安裝。緊接著服務(wù)工程師陳銘就來(lái)到越南現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始了設(shè)備調(diào)試工作。小霍從越南回家?guī)狭嗣抟?，沒(méi)有顧上休息，又趕赴歐洲，與先期到達(dá)的同事，投入了又一臺(tái)大型平彎設(shè)備的安裝工作中。
2013年的12月初，在西南執(zhí)行安裝任務(wù)已經(jīng)60天的小霍，接到了馬上去越南安裝的通知，處理好手頭工作后，馬上奔赴越南，在越南代理和用戶的大力配合之下，加班加點(diǎn)，僅用了四天時(shí)間就完成了一臺(tái)1B50的安裝任務(wù)，為馬上到來(lái)的調(diào)試工程師陳銘擠出了幾天時(shí)間，也為用戶的整體投產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
正是有了霍騰河這些北玻客服人員的不斷努力，他們的工作成果才會(huì)得到用戶的肯定，“創(chuàng)新無(wú)止境，拼搏才會(huì)贏”的北玻精神在越南發(fā)揚(yáng)光大。
