當(dāng)寫(xiě)下這四個(gè)字的題目，在銷(xiāo)售部的過(guò)往像電影一樣的掠過(guò)。在此寫(xiě)一些粗淺體會(huì)，用以回顧、反思、提高與共勉。
  
  銷(xiāo)售以誠(chéng)，首先是說(shuō)話以誠(chéng)。我們的前外交部長(zhǎng)李肇星先生曾經(jīng)講過(guò)一則他的小故事。他說(shuō)，他剛當(dāng)上外交部新聞發(fā)言人的時(shí)候，不知道怎么做？就去請(qǐng)教國(guó)學(xué)大師季羨林老先生，季老先生贈(zèng)之如下幾個(gè)字：真話不全說(shuō)，假話全不說(shuō)。我想，這句話也完全可以作為我們銷(xiāo)售人員在講話時(shí)候的要求。我親眼見(jiàn)過(guò)，我們的客戶(hù)委婉拒絕說(shuō)假話的鋼化爐供貨商，并在事后表現(xiàn)出的極其反感。
  
  銷(xiāo)售以誠(chéng)，其次是行為以誠(chéng)。舉一個(gè)小例子，我曾經(jīng)回洛陽(yáng)接待泰州興化來(lái)的王總。交流完技術(shù)，一起去龍門(mén)山附近吃水席，晚上夜游龍門(mén)。客戶(hù)覺(jué)得我已經(jīng)來(lái)很多次了，又穿著皮鞋，客氣地讓我休息，但我堅(jiān)持作陪。事后他們說(shuō)，幸好有我作陪，讓他們了解了好多洛陽(yáng)的歷史和故事，十三朝古都真不是浪得虛名！游得盡興！并脫口而出：“若論天下興亡事，請(qǐng)君只看洛陽(yáng)城”、“唯有牡丹真國(guó)色，花開(kāi)時(shí)節(jié)動(dòng)京城”！孔子說(shuō)，“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂(lè)乎？”、“三人行必有我?guī)熝伞?在陪同的同時(shí)，跟客戶(hù)也交流了很多心得，受益匪淺，也讓我對(duì)即將到來(lái)的興化之行充滿期待！
  
  銷(xiāo)售以誠(chéng)，其三是專(zhuān)業(yè)以誠(chéng)。這個(gè)專(zhuān)業(yè)是指對(duì)于鋼化爐技術(shù)掌握的程度。只有掌握得好，才能給予客戶(hù)更好的建議。且借助古代評(píng)價(jià)女子美麗的一個(gè)說(shuō)法來(lái)說(shuō)明：增之一分則太高，減之一分又太矮；胖之一分則太胖，瘦之一分又太瘦。我們給與客戶(hù)的推薦，就應(yīng)該達(dá)到如上準(zhǔn)確度才是最好的。
  
  銷(xiāo)售以誠(chéng)，再次是售后以誠(chéng)。設(shè)備銷(xiāo)售出去以后，公司有各個(gè)相關(guān)部門(mén)接手，似乎銷(xiāo)售就可以不用再管了，其實(shí)并非如此?？蛻?hù)在遇到問(wèn)題的時(shí)候，往往第一時(shí)間會(huì)找銷(xiāo)售人員反饋和解決，半夜打電話過(guò)來(lái)是常有的事，我們應(yīng)該給予理解，并盡力解決，當(dāng)時(shí)解決不了的要耐心做好安撫工作。你的努力客戶(hù)一定是可以感受得到的。榮毅仁先生的父親榮德生先生，最早在做面粉生意的時(shí)候也并不是最有名的，但他后來(lái)很快的就成為了當(dāng)?shù)氐拿娣鄞笸?。這里說(shuō)一個(gè)榮氏經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)，就是榮氏工友在給客戶(hù)送面粉的時(shí)候，都會(huì)多帶一個(gè)盛器，他們?cè)诮o客戶(hù)家里的面缸裝新面粉之前，都會(huì)把面缸里的剩面粉先倒在盛器里，待到新面粉裝好之后，再把盛器里面的剩面粉敷在新面粉的最上面。這樣，客戶(hù)就永遠(yuǎn)都不會(huì)吃到過(guò)期的面粉。一代面粉大王就此產(chǎn)生了。
  
  最后還想說(shuō)，銷(xiāo)售之路就是自我的修行之路，路漫漫其修遠(yuǎn)兮！