內提素質，外塑形象 ——自動化公司召開售后培訓會議
來源：王茜
所屬類型：企業(yè)文化
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日期：2018-04-04 00:00:00
近日，由自動化公司市場總監(jiān)李耕利帶領技術部蔣俢宏、金葉、王衛(wèi)球、雷云、齊海軍等技術人員，進行了為期兩天的售后人員培訓會議。
培訓通過售后部長魯峰深入細致的理論介紹配合售后案例分析，使到場的所有售后客服人員對售后服務理念有了進一步了解。培訓內容以客服工作的精髓；客服人員易犯的通病；處理客戶投訴的辦法；客戶的三種不同問題；優(yōu)秀客服應具備的要素等幾個方面著手，深入淺出地講解了售后服務的工作理論和工作技巧，使大家對今年的售后服務任務有了進一步認識，也明白了提升自身素質，塑造公司外在形象的切入點。
完善精準的售后服務離不開對產(chǎn)品的深入了解和技術支持，技術部的蔣俢宏、金葉等技術骨干，分別從設備中片架兩用式倉儲的簡介、結構與安裝調試；現(xiàn)場安裝調試的問題與解決；后期設備升級改進方向；掰片機的結構簡介與安裝調試等方面，對大家進行了扎實的技術講解。為售后人員在18年的客戶服務提供堅實的技術基礎。
